Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over jouw bestelling of over onze service? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bestellen & Betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Banico?
Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Banico?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze webshop. Selecteer je producten, voeg ze toe aan je winkelmand en rond de bestelling af via de kassa.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard) en Apple Pay. Voor zakelijke klanten is bestellen op factuur ook mogelijk.
Kan ik achteraf betalen?
Kan ik achteraf betalen?
Ja, voor zakelijke klanten is dit mogelijk op aanvraag. Neem hiervoor contact met ons op.
Verzending
Wat zijn de levertijden?
Wat zijn de levertijden?
Voor voorraadproducten geldt: vóór 16:00 besteld = dezelfde dag verzonden. Voor bedrukte/borduurde kleding hangt de levertijd af van de oplage (meestal 5–10 werkdagen).
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland €5,95. Bestellingen boven €100 worden gratis verzonden.
Krijg ik een track & trace code?
Krijg ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je per mail een track & trace link.
Retouren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongedragen en in originele verpakking. Gepersonaliseerde artikelen (met bedrukking of borduring) zijn hiervan uitgezonderd.
Hoe meld ik een retour aan?
Hoe meld ik een retour aan?
Via onze retourpagina kun je eenvoudig je retour aanmelden en een retourlabel ontvangen.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Neem direct contact op met onze klantenservice, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op.
Bedrukken & Borduren
Kan ik mijn eigen logo laten drukken of borduren?
Kan ik mijn eigen logo laten drukken of borduren?
Ja, wij personaliseren alle werkkleding met jouw eigen logo of ontwerp.
Welk bestand moet ik aanleveren?
Welk bestand moet ik aanleveren?
Bij voorkeur een vectorbestand (.AI, .EPS, .PDF). PNG of JPG kan ook, maar kan extra kosten met zich meebrengen voor het omzetten.
Krijg ik een proefdruk?
Krijg ik een proefdruk?
Ja, je ontvangt altijd een digitale proef ter goedkeuring voordat we starten.
Contact & Service
Hoe bereik ik jullie klantenservice?
Hoe bereik ik jullie klantenservice?
Telefonisch, per mail of via WhatsApp. Kijk op onze contactpagina voor alle gegevens.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wat zijn jullie openingstijden?
Maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 17:30 en zaterdag van 07:30 tot 16:00. Zondag gesloten.
Kan ik langskomen in de winkel?
Kan ik langskomen in de winkel?
Ja, ons team staat 6 dagen per week klaar om je persoonlijk te helpen.